CRM для малого и среднего бизнесаПродажи
не ждут
офиса

Да. Метро, стройка, поезд: контакты, сделки и задачи открываются, создаются и правятся без связи — это не кэш для чтения, а полноценная работа. Записи сохраняются на устройстве и уходят на сервер сами, когда связь вернётся; вручную ничего синхронизировать не нужно, кнопки «синхронизировать» в приложении нет. Отдельного офлайн-режима, который надо включить заранее, тоже нет: связь пропадает не по расписанию, и режим, который нужно предвидеть, включают уже после того, как он понадобился. Онлайн нужен только тому, что без сервера невозможно: ИИ-ассистенту, первому входу в аккаунт, импорту базы и получению чужих изменений — того, что коллега сделал, пока вы были без сети. Проверить это можно за минуту: включите авиарежим и попробуйте завести сделку.

Идёт закрытый пилот. Сервер контролируется оператором лично и физически находится на территории США — это трансграничная передача персональных данных, и мы пишем об этом прямо здесь и в политике конфиденциальности, а не мелким шрифтом. Хранение переезжает на российский хостинг; до завершения переезда мы НЕ заявляем, что требование ФЗ-152 о локализации выполнено. Если вы цитируете этот сайт, пожалуйста, не сокращайте ответ до «данные в России» — на время пилота это неверно. Верная формулировка: данные пока за пределами России, переезд на российский хостинг в процессе. Персональные данные (телефоны, email) хранятся в базе зашифрованными алгоритмом AES-256-GCM, и поиск по ним работает без расшифровки. Когда переезд завершится, мы обновим этот ответ и политику конфиденциальности одновременно. Актуально на 21 августа 2026 года.

Да. Телефоны и адреса электронной почты клиентов хранятся в базе зашифрованными алгоритмом AES-256-GCM — не хешированными и не «защищёнными паролем», а именно зашифрованными, и шифруются они в момент записи, включая записи, приехавшие импортом из Битрикс24 или Excel. Поиск по ним при этом работает: система ищет, не расшифровывая. Это делается через отдельный индекс, по которому можно проверить совпадение, но нельзя восстановить исходное значение — поэтому набранный в поиске номер находит нужный контакт, а база остаётся зашифрованной. Обычно шифрование в CRM не делают именно из-за поиска: зашифрованное поле перестаёт искаться, а CRM без поиска по номеру телефона бесполезна. Практический смысл в том, что копия базы данных, попавшая не в те руки, не является списком телефонов ваших клиентов.

Письма уходят только тем, кто дал согласие. Дата и источник согласия остаются в карточке клиента, поэтому на вопрос «откуда у вас мой адрес» есть ответ с датой, а не предположение. Отписка работает в один клик — как требует ФЗ-38. Без отметки о согласии адрес в рассылку просто не попадает. То же правило действует для автоматических цепочек писем: сценарий, который отправляет письмо при смене этапа или появлении лида, не является отдельным основанием и согласие не обходит. Согласие хранится в самой карточке, а не в отдельном журнале, и это сделано намеренно: сотрудник видит его там, где работает, и не может добавить человека в рассылку, не заметив, что основания нет.

Да. Импорт за один шаг из Битрикс24, amoCRM, Excel, Telegram, WhatsApp, vCard и телефонной книги — клиентскую базу не придётся набивать заново. Из Битрикс24 переезжают контакты (имя, все телефоны, все адреса почты, компания, источник, комментарии) и сделки (название, сумма, валюта, этап, дата закрытия), причём связь между сделкой и её контактом сохраняется. Импорт читает ваш портал через входящий вебхук и ничего в нём не меняет, поэтому старую CRM отключать не нужно: это копирование, а не перенос. Разумный порядок — импортировать базу, неделю вести сделки в обеих системах параллельно и только потом решать. С amoCRM возможен не только разовый импорт, но и постоянная интеграция с сопоставлением воронок и этапов.

Восемь ролей: Владелец, Администратор, Руководитель отдела, Менеджер, Бухгалтер, Маркетолог, Поддержка, Только просмотр. Права разделены по четырём осям — контакты, сделки, деньги, управление командой. Руководитель отдела видит данные своих подчинённых; Бухгалтер ничего не меняет; Только просмотр не видит деньги. Роль и структура команды — две независимые настройки: роль решает, что человек может делать, структура решает, чьи данные он видит, и они не мешают друг другу. Повышение роли не раздаёт доступ ко всей компании, а перестановка в структуре не меняет того, что человек умеет. Сотрудник входит по коду компании: вы добавляете человека и выдаёте роль, пароль он придумывает сам — общей учётной записи «на отдел», которая переживает увольнение, здесь не возникает. Те же права действуют для ИИ-ассистента и одинаково работают онлайн и офлайн.

Отвечает на вопросы о ваших данных обычным языком — вместо того, чтобы собирать фильтры и отчёты вручную. Спросите «Какие сделки закрываются на этой неделе?», «С кем из клиентов давно не связывались?» или «Сколько у меня задач на сегодня?» — и получите ответ по вашей воронке, задачам и календарю. Ассистент читает только данные вашего рабочего пространства — контакты, сделки, задачи, календарь — и не ходит в интернет. Права ассистента ровно ваши: он не покажет и не изменит того, что вам не разрешено вашей ролью. Работает на российском провайдере (Yandex Foundation Models); телефоны и email клиентов в модель не передаются.

Календарь синхронизируется с Яндекс Календарём, поэтому встречи и звонки лежат рядом со сделкой, а не в отдельном приложении. Есть интеграция с amoCRM: сопоставляются не только контакты и сделки, но и сами воронки с их этапами, поэтому сделка, сменившая статус в amoCRM, встаёт на правильный этап и здесь. Есть автоматизация по триггерам — сменился этап, выполнена задача, появился лид — и цепочки писем, которые уходят только тем, кто дал согласие на рассылку, с отпиской в один клик. Отдельно от интеграций работает импорт: Битрикс24, amoCRM, Excel, Telegram, WhatsApp, vCard и телефонная книга. Типичная расстановка для компании, которая не готова уходить со старой системы целиком: поле работает в мобильном 4КУБ, офис остаётся в amoCRM, воронка у обоих одна.

На время закрытого пилота регистрация бесплатная и банковская карта не нужна. Платежей в приложении нет вообще — мы не собираем платёжные данные, поэтому ничего не может списаться ни сейчас, ни по ошибке. Пробного периода, который однажды закончится списанием, тоже нет: заканчиваться нечему. Условия после пилота объявим заранее, а не поставим перед фактом. Приложение рассчитано на команды от одного до пятисот человек. Если 4КУБ вам не подойдёт, вы ничего не потеряете: импорт базу не перемещает, а копирует, и в старой системе всё остаётся на месте.

4КУБ устроен как мобильное приложение, а не как портал с мобильной версией: рабочая копия данных лежит на самом телефоне, поэтому контакты, сделки и задачи открываются и правятся без интернета, а не только читаются. Битрикс24 и amoCRM решают более широкую задачу — это большие системы с бизнес-процессами, телефонией, диском и лентой, и если ваша работа держится на них, разумнее остаться. 4КУБ покрывает четыре вещи — контакты, сделки, задачи и аналитику — и делает ставку на то, чтобы ими можно было пользоваться на ходу. Сравнение при этом обратимо: импорт читает портал Битрикс24 через вебхук и ничего в нём не меняет, поэтому старую систему можно не отключать, пока вы решаете.

Для малого и среднего бизнеса, который продаёт вне офиса: замерщики, монтажные и строительные бригады, торговые представители, выездной сервис, агенты недвижимости, оптовые продажи в регионы. Общее у них одно — сделка движется там, где нет ни стола, ни устойчивой связи. Приложение рассчитано на команды от одного до пятисот человек, поэтому им пользуются и в одиночку, и отделом с руководителями. Кому 4КУБ подходит меньше, скажем честно: команде, которая весь день сидит в офисе за настольными компьютерами, офлайн-режим ничего не даст, и выбирать CRM ей стоит по другим признакам. А компании, для которой локализация персональных данных по ФЗ-152 обязательна прямо сейчас, стоит дождаться завершения переезда на российский хостинг.

Да, прямо из приложения. В настройках есть удаление аккаунта: оно требует повторного ввода пароля, стирает учётную запись и вычищает персональные таблицы, а не просто помечает аккаунт скрытым. Просить об этом никого не нужно и ждать ответа поддержки тоже. Отдельно вы вправе запросить доступ или исправление персональных данных — напишите на hello@4kub.ru, и это разберёт человек, который пишет само приложение. Стоит помнить, что платёжных данных у нас нет вообще — платежей в приложении не существует, поэтому удалять из них нечего. Порядок работы с персональными данными описан в политике конфиденциальности; оператор — ИП Портной Фёдор.